SICUREZZA DEL VIAGGIO E DEL PERSONALE:
deriva principalmente dal tipo di mezzo impiegato, da un attento programma di manutenzione preventiva e dalla professionalità del personale di guida, reclutato con criteri di selezione specifici per la mansione a cui viene dedicato e sottoposto a specifici corsi di formazione.

REGOLARITA' SERVIZIO E PUNTUALITA':
le tecnologie presenti a bordo dei mezzi consentono all'Azienda di rilevare con esattezza gli scostamenti, se ricorrenti, di aggiornare tempestivamente l'informazione alla clientela. Inoltre l'impiego degli ausiliari del traffico renderà senz'altro più scorrevole la circolazione dei mezzi e, dove da ciò derivi un significativo incremento della velocità commerciale, saranno possibili in prospettiva anche maggiori servizi.

PULIZIA E CONDIZIONI IGIENICHE DEI MEZZI:
il piano di pulizia ordinaria e starordianria di mezzi pervede giornalmente l'accuarata pulizia interna, una volta alla settimana quella esterna e mediamente ogni 45 giorni una pulizia generale con sanificazione

COMFORT DI VIAGGIO:
Pur in presenza di situazioni variabili con i flussi della clientela, i passeggeri in piedi del servizio urbano sono in progressiva diminuzione in virtù dell'aumento dei posti a sedere e dell'aggiunta di corse supplementari nelle ore di punta; nel 1998 sono stati acquistati 30 bus dell'ultima generazione che si caratterizzano per l'alto comfort di viaggio offerto e per il pianale super ribassato per facilitare l'entrata e l'uscita della clientela. Degli autobus in servizio di linea extraurbano il 30% è già dotato di impianto di climatizzazione e, nel rinnovo del relativo parco, ne verrà incrementato il relativo numero.